Chính Sách Bảo Mật C Win – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

C Win chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hợp pháp. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký
• Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
• Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc biểu mẫu hỗ trợ

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, trang đã xem
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem chi tiết mục 5)

Dữ liệu bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và không vượt ra ngoài phạm vi dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ người dùng.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, phát thưởng khuyến mãi và ghi nhận lịch sử cược.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu KYC (xác minh danh tính), AML (chống rửa tiền) theo quy định.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ hệ thống khỏi tấn công.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hiệu suất và tính năng nền tảng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, bảo mật và giao dịch — không phải quảng cáo.

C Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo điều khoản bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của C Win mà không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động marketing, C Win chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

C Win không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt:

• Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Xác minh danh tính người dùng theo quy định chống gian lận và rửa tiền.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Lưu trữ và xử lý dữ liệu trong môi trường bảo mật được kiểm định.
• Công cụ phân tích (ẩn danh): Dữ liệu hành vi người dùng được ẩn danh hóa trước khi gửi đến công cụ phân tích nội bộ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, C Win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

C Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ C Win.

C Win triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được xem dữ liệu đúng phạm vi công việc
• Giám sát hệ thống 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật bảo mật chuyên trách
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được chuẩn bị sẵn và thực hành thường xuyên

C Win không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Chính sách lưu trữ của chúng tôi như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về tài chính và chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động theo thời hạn được mô tả trong mục 5.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng quy trình ghi đè nhiều lần hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại C Win. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần gửi yêu cầu đến support@cwin-jit.com — chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc, không thu phí.

Dịch vụ của C Win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho C Win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó trong vòng 48 giờ và đóng tài khoản liên quan theo quy trình bảo vệ trẻ em.

C Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ C Win sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình mô tả ở mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@cwin-jit.com
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư